La qualité est de la responsabilité du plus haut dirigeant de l’entreprise ou du site. Mais chaque intervenant dans l’entreprise est concerné par la gestion de la Qualité et ceci dès la conception des produits ou services.

Cette formation permet au personnel des services conception, bureaux d’études, recherche et développement de comprendre leur importance dans la démarche et d’adapter leur propre outil.

• Identifier clairement les étapes de la conception d’un produit ou service
• Comprendre les termes de la normes ISO 9001 concernant la conception
• Adapter les documents en place afin de répondre aux exigences de la norme
• Comprendre les effets de l’Amélioration Continue lors de la conception
• Appréhender l’analyse de risque

1. 1.Comprendre les principes de la norme ISO 9001
2. 2. Les besoins de la structure documentaire
3. 3. L’approche processus
4. 4. L’amélioration continue