Audit interne de processus
3 jours
Parler, écrire et comprendre le Français
Décideurs, direction générale, responsable de service, responsable de projet, animateur qualité etc…
Objectifs de la formation
- Planifier et organiser un audit interne de processus.
- Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser un audit interne de processus.
- Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l’audit.
- Exploiter et restituer les constatations.
- Contribuer à l’amélioration continue
Programme de la formation
- 1.Les enjeux de l’audit interne de processus
- 2. Le processus d’audit
- 3.Les phases de l’audit de processus
- 4. Audit terrain sur un processus
- 5.Le rapport d’audit
- 6.Les attitudes et les comportements efficaces en audit interne
- 7.Les principes d’une communication performante